의료서비스의 상품 특성에 대한 이해(2): 신용재, 경험재, 탐색재

지난 포스팅 (의료 서비스의 상품 특성에 대한 이해(1): 고관여상품과 저관여상품)에서 설명한 바와 같이 Big4 병원의 암 수술이나 성형수술, 라식수술 모두 고관여입니다. 그런데 성형수술과 라식수술은 블로그나 카페 마케팅이 활발하고 가격 할인을 제공하는 경우도 많지만 중증 수술은 그렇지 않습니다. (일반적인 중증 수술은 법적으로 가격 할인이 불가능하지만 로봇 수술 같은 경우 비급여이기 때문에 가격 할인이 가능합니다.) 성형수술과 라식수술이 상업화되었고 … Continue reading 의료서비스의 상품 특성에 대한 이해(2): 신용재, 경험재, 탐색재

의료 서비스의 상품 특성에 대한 이해 (1): 고관여 상품과 저관여 상품

가족 중에 암에 걸리는 사람이 생기면 지인을 총동원하여 어느 병원 어느 교수님이 대한민국 최고 명의인지를 알아보게 마련입니다. 척추나 무릎 수술을 받아야 한다면 마찬가지로 대한민국 최고 명의를 알아보는 경우도 있겠지만 깔끔하게 수술 잘한다고 소문난 근처 병원을 소개받고 찾아가는 경우가 더 흔합니다. 또, 자식이 감기에 걸리면 동네 아줌마 인터넷 커뮤니티에 들어가서 어느 소아과 선생님이 항생제 안쓰고 감기 치료 … Continue reading 의료 서비스의 상품 특성에 대한 이해 (1): 고관여 상품과 저관여 상품

병원 마케팅 101 (2): 4P와 구체적인 마케팅 활동

지난 포스팅 (마케팅 101 (1))에서 살펴본 Segmentation, Targeting, Positioning (STP)는 넓은 범위에서 마케팅의 틀을 정하는 활동이라고 볼 수 있겠습니다. 이를 바탕으로 좀 더 구체적인 마케팅 활동에 대해서 살펴보겠습니다.   구체적으로는 어떤 곳에서 어떤 서비스를 어떤 가격에 제공할 것이며 어떻게 고객들에게 알릴 지를 결정하게 됩니다. 이것을 4P라는 말로 정리하기도 합니다. Place, Product, Price, Promotion의 네가지를 이야기 … Continue reading 병원 마케팅 101 (2): 4P와 구체적인 마케팅 활동

병원 마케팅 기본 (1): 고객에 대한 이해와 STP

병원 간의 경쟁이 치열해지고 이미 오래전부터 병원 마케팅 이야기가 자주 나오고 있습니다. 우리나라 의료 시장의 성장세는 정체되고 있으며 다른 내수 산업과 마찬가지로 '성숙기'로 접어들고 있는데 유통업 등 성숙기에 들어선 다른 산업의 경우를 놓고 생각해보면 의료 시장에서 마케팅의 비중은 더욱 커질 것이라고 예상할 수 있습니다.   저도 개인적으로 마케팅에 관심이 많아서 이런저런 기회에 병원 마케팅에 대한 … Continue reading 병원 마케팅 기본 (1): 고객에 대한 이해와 STP

Career option 1 제약의사(3)

제약회사의 Sales 혹은 마케팅으로 진입하기 위한 방법들에 대해서 써보려고 합니다. 사실 이 부분은 좀 조심스럽습니다. 몇번 말씀드린 것 처럼 워낙 사례가 적기 때문입니다. 다만 제약회사에서 일하는 다수의 선생님들께서 타당해 보인다고 말씀하셨기 때문에 크게 틀리지는 않을 것입니다. 첫번째 방법은 Medical Adviser로 입사해서 능력을 인정받아서 옮기는 것입니다. 이론적으로 안될 것 없는 방법인데 사례가 별로 없습니다. Medical Adviser가 부장 급이므로 … Continue reading Career option 1 제약의사(3)