의료서비스의 상품 특성에 대한 이해(2): 신용재, 경험재, 탐색재

지난 포스팅 (의료 서비스의 상품 특성에 대한 이해(1): 고관여상품과 저관여상품)에서 설명한 바와 같이 Big4 병원의 암 수술이나 성형수술, 라식수술 모두 고관여입니다. 그런데 성형수술과 라식수술은 블로그나 카페 마케팅이 활발하고 가격 할인을 제공하는 경우도 많지만 중증 수술은 그렇지 않습니다. (일반적인 중증 수술은 법적으로 가격 할인이 불가능하지만 로봇 수술 같은 경우 비급여이기 때문에 가격 할인이 가능합니다.) 성형수술과 라식수술이 상업화되었고 … Continue reading 의료서비스의 상품 특성에 대한 이해(2): 신용재, 경험재, 탐색재

병원 마케팅 101 (2): 4P와 구체적인 마케팅 활동

지난 포스팅 (마케팅 101 (1))에서 살펴본 Segmentation, Targeting, Positioning (STP)는 넓은 범위에서 마케팅의 틀을 정하는 활동이라고 볼 수 있겠습니다. 이를 바탕으로 좀 더 구체적인 마케팅 활동에 대해서 살펴보겠습니다.   구체적으로는 어떤 곳에서 어떤 서비스를 어떤 가격에 제공할 것이며 어떻게 고객들에게 알릴 지를 결정하게 됩니다. 이것을 4P라는 말로 정리하기도 합니다. Place, Product, Price, Promotion의 네가지를 이야기 … Continue reading 병원 마케팅 101 (2): 4P와 구체적인 마케팅 활동

병원 마케팅 기본 (1): 고객에 대한 이해와 STP

병원 간의 경쟁이 치열해지고 이미 오래전부터 병원 마케팅 이야기가 자주 나오고 있습니다. 우리나라 의료 시장의 성장세는 정체되고 있으며 다른 내수 산업과 마찬가지로 '성숙기'로 접어들고 있는데 유통업 등 성숙기에 들어선 다른 산업의 경우를 놓고 생각해보면 의료 시장에서 마케팅의 비중은 더욱 커질 것이라고 예상할 수 있습니다.   저도 개인적으로 마케팅에 관심이 많아서 이런저런 기회에 병원 마케팅에 대한 … Continue reading 병원 마케팅 기본 (1): 고객에 대한 이해와 STP

병원 마케팅 위한 데이터 분석: funnel analysis

Funnel analysis

성형외과 피부과 처럼 당연히 그럴 것 같은 곳들 뿐만 아니라 동네 병의원들마저 마케팅에 신경을 쓰고  큰돈을 들이고 있습니다. 성실하게 환자를 열심히 보는게 최고의 마케팅이라고 하는 곳도 있지만 이미 의료기관 수가 넘치는 세상에서 그런 성실함을 제대로 알리는 마케팅이라도 하지 않으면 뒤처지기 쉽상입니다.   블로그 마케팅, 검색어 마케팅 등 다양한 마케팅 활동에 적지 않은 돈을 들이고는 있지만 … Continue reading 병원 마케팅 위한 데이터 분석: funnel analysis